Términos de uso
1. Qué es Mascotly
Mascotly es una plataforma todo en uno para el cuidado de tus mascotas: identificación con tags QR/NFC y página pública, alertas de mascota perdida y Radar, historial de salud, vacunas y medicación con recordatorios, alimentación y cálculo de ración, documentos clínicos, asistente con inteligencia artificial, compartir la mascota con familia o cuidadores, resumen para el veterinario y carteles para imprimir.
Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Mascotly.
2. Quién puede usarlo y tu cuenta
Debes tener 18 años o más y capacidad legal para aceptar estos términos. Cada cuenta es personal: no la compartas ni la transfieras.
Debes dar información veraz y mantenerla actualizada, sobre todo los datos de contacto. Eres responsable de la seguridad de tu acceso y de lo que ocurra en tu cuenta.
3. Uso exclusivo para animales
Mascotly existe únicamente para registrar, cuidar e identificar animales de compañía. Queda estrictamente prohibido usar el servicio, las tags, los códigos QR/NFC, las alertas, los mensajes, la ubicación o el asistente para cualquier otro fin. En particular, está prohibido:
• Rastrear, vigilar, localizar, controlar o identificar personas (incluidos menores, familiares, parejas, empleados o terceros), o registrar a una persona como si fuera una mascota.
• Acosar, amenazar, extorsionar o contactar a alguien de forma abusiva, o usar los datos de otras personas para algo distinto de reunir a un animal con su tutor.
• Fines comerciales sin autorización escrita: venta o publicidad de animales, cría comercial, promociones, spam, reventa o recolección masiva de datos.
• Actividades ilícitas con animales: maltrato, tráfico, fauna silvestre protegida, peleas o cualquier práctica que viole la ley de protección animal.
• Fraude: reportar como perdido a un animal que no lo está, simular hallazgos para cobrar recompensas, suplantar la identidad de un tutor o de otra persona.
• Subir contenido que no trate de tu animal: fotos o textos de personas ajenas, desnudez, violencia, odio, material ilegal o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, extraer datos de forma automatizada, hacer ingeniería inversa, abusar del asistente de IA o de las funciones de mensajes, o usar las tags en objetos o personas.
Si detectamos o sospechamos un uso fuera de este propósito, podemos suspender o eliminar la cuenta y su contenido sin previo aviso, bloquear páginas o tags, y colaborar con las autoridades cuando la ley lo exija.
4. Tags, página pública y alertas de pérdida
Las tags y los alertas ayudan a identificar y encontrar a tu mascota, pero no garantizan que sea encontrada.
Tu página pública muestra solo lo que tú habilitas. Quien encuentra a tu mascota puede escribirte desde la página; tú decides si respondes y cómo. Verifica siempre la identidad de quien te contacta, no entregues dinero ni datos sensibles a desconocidos y coordina entregas en lugares seguros. Mascotly no interviene en entregas ni en recompensas y no garantiza la identidad ni las intenciones de quien escribe.
Puedes denunciar abusos escribiendo a biopet@mascotly.app.
5. Salud, recordatorios, ración y asistente de IA
Mascotly no es un servicio veterinario ni reemplaza a un profesional. La información de salud es la que tú registras; el asistente de IA ofrece apoyo informativo, puede equivocarse y no diagnostica ni receta. Revisa y confirma siempre lo que se va a guardar. En una emergencia, acude de inmediato a un veterinario.
Los recordatorios (vacunas, medicación, ración) y las notificaciones son una ayuda: pueden fallar o retrasarse por tu dispositivo, tu conexión o terceros. No dependas solo de ellos para la salud de tu animal. Las estimaciones de cuándo se acaba la ración son aproximadas.
6. Familia y co-tutores
Puedes compartir una mascota con otras personas, con permiso de solo ver o de ver y registrar. Eres responsable de a quién invitas y de revocar el acceso cuando corresponda. Quien recibe acceso debe usarlo solo para cuidar al animal, bajo estos términos.
7. Tu contenido
Tus datos, fotos y documentos siguen siendo tuyos. Nos das una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos solo para prestarte el servicio (por ejemplo, tu página pública según tus ajustes). Declaras tener derecho a subir lo que subes. Podemos retirar contenido que incumpla estos términos.
8. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Política de privacidad, la Ley 1581 de 2012 (Colombia), la LGPD (Brasil) y las normas aplicables. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta) o en esta página.
9. Disponibilidad y cambios
Hoy Mascotly es gratuito. Si en el futuro hubiera funciones de pago, te avisaremos antes y no se cobrará nada sin tu aceptación. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones; haremos lo razonable por avisarte de cambios relevantes. El servicio se ofrece «tal cual» y puede tener interrupciones.
10. Propiedad intelectual
La marca Mascotly, el software y los diseños son de sus titulares. Te damos una licencia personal, limitada y revocable para usar la app según estos términos; no puedes copiarla, revenderla ni crear obras derivadas.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Mascotly no responde por la pérdida, daño, lesión o muerte de un animal, por actos u omisiones de terceros (incluidas las personas que contacten por una alerta), por fallas en notificaciones o recordatorios, por información incorrecta registrada por los usuarios o generada por la IA, ni por daños indirectos. Esto no limita derechos que la ley no permita limitar, incluidos los derechos del consumidor.
12. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar Mascotly y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, pongan en riesgo a otras personas o animales, o sean usadas con fines distintos al cuidado de animales.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país de residencia te reconozca como consumidor. Para dudas, reclamos o denuncias: biopet@mascotly.app. Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión aquí, avisándote en la app cuando el cambio sea relevante.