Política de privacidad
1. Quién es responsable
Mascotly (Colombia) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para cualquier tema de privacidad: biopet@mascotly.app.
2. Qué datos recogemos
Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (gestionada por Firebase Authentication; nosotros no la vemos) o cuenta de Google, idioma y zona horaria.
Teléfono: solo si decides añadirlo; lo verificamos con un código por WhatsApp.
Tu mascota: nombre, especie, raza, fotos, datos de salud que registres (vacunas, peso, medicación, alimentación, ocurrencias) y los documentos que subas (recetas, exámenes, historial clínico).
Ubicación: solo cuando tú lo activas o la compartes: avisos de mascotas perdidas cerca de ti (aproximada), o el lugar donde se perdió tu mascota. Quien encuentra una mascota puede, si quiere, compartir su ubicación con el tutor.
Lectura de la tag y página pública: cuando alguien escanea la tag o abre la página pública, registramos fecha, dirección IP, tipo de navegador y, si la persona lo permite, su ubicación, para avisarte.
Mensajes de quien encuentra a tu mascota: el texto y el teléfono que la persona decida dejar.
Asistente con IA: los mensajes, fotos y archivos que envías al chat.
Dispositivo: un identificador para enviarte notificaciones push.
Uso del sitio web: estadísticas anónimas con Umami (alojado por nosotros, sin cookies).
3. Para qué los usamos
Prestar el servicio: identificar a tu mascota, avisarte cuando se lee su tag, publicar y difundir alertas de pérdida, llevar su historial de salud y enviarte recordatorios.
Verificar tu correo y teléfono, evitar abusos y mantener la seguridad.
Procesar con IA lo que le pides al asistente (por ejemplo, leer una receta). No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.
4. Qué ve el público
La página pública de tu mascota muestra lo que tú decides: nombre, fotos, datos básicos y mensaje. Tu teléfono o correo solo aparecen si activas la opción de contacto. Puedes ocultar la página en cualquier momento (salvo mientras haya una alerta de pérdida activa, para ayudar a encontrarla). Quien encuentra a tu mascota nunca ve tu correo.
Si compartes una mascota con familiares o cuidadores, esas personas ven los datos de esa mascota según el permiso que les des (solo ver, o ver y registrar) y reciben sus alertas.
El resumen para el veterinario es un enlace que tú generas y que caduca a las 24 horas; no incluye tus datos de contacto.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta para que el servicio funcione: Amazon Web Services (alojamiento y correo, EE. UU.), Google/Firebase (inicio de sesión y notificaciones), un proveedor de WhatsApp para enviar códigos y avisos, y proveedores de IA (Anthropic, OpenAI o Google) cuando usas el asistente. Podemos divulgar datos si una autoridad competente nos lo exige legalmente.
Tus datos pueden tratarse fuera de Colombia (principalmente EE. UU.), con las garantías contractuales de estos proveedores.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales y los de tus mascotas, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Las copias de seguridad se sobrescriben en ciclos periódicos.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y, cuando aplique, a la LGPD (Brasil), puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar tu autorización y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o la ANPD. Escríbenos a biopet@mascotly.app desde el correo de tu cuenta y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Puedes editar y borrar mascotas, fotos y documentos directamente en la app.
8. Menores de edad
Mascotly no está dirigido a menores de 13 años, ni recogemos conscientemente sus datos.
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta) o siguiendo estas instrucciones.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), autenticación gestionada por Firebase, acceso restringido a los datos y los documentos privados solo se abren con enlaces firmados de corta duración. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que te afecte, te lo informaremos.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.