Política de privacidade
1. Quem é o responsável
O Mascotly (Colômbia) é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Contato para qualquer assunto de privacidade: biopet@mascotly.app.
2. Quais dados coletamos
Conta: nome, e-mail, senha (gerenciada pelo Firebase Authentication; nós não a vemos) ou conta Google, idioma e fuso horário.
Telefone: somente se você decidir adicionar; verificamos com um código por WhatsApp.
Seu pet: nome, espécie, raça, fotos, dados de saúde que você registrar (vacinas, peso, medicação, alimentação, ocorrências) e os documentos que enviar (receitas, exames, histórico clínico).
Localização: somente quando você ativa ou compartilha: avisos de pets perdidos perto de você (aproximada) ou o local onde seu pet se perdeu. Quem encontra um pet pode, se quiser, compartilhar a localização com o tutor.
Leitura da tag e página pública: quando alguém escaneia a tag ou abre a página pública, registramos data, endereço IP, tipo de navegador e, se a pessoa permitir, a localização, para avisar você.
Mensagens de quem encontra seu pet: o texto e o telefone que a pessoa decidir deixar.
Assistente com IA: as mensagens, fotos e arquivos que você envia ao chat.
Dispositivo: um identificador para enviar notificações push.
Uso do site: estatísticas anônimas com Umami (hospedado por nós, sem cookies).
3. Para que usamos
Prestar o serviço: identificar seu pet, avisar quando a tag é lida, publicar e divulgar alertas de desaparecimento, manter o histórico de saúde e enviar lembretes.
Verificar seu e-mail e telefone, evitar abusos e manter a segurança.
Processar com IA o que você pede ao assistente (por exemplo, ler uma receita). Não usamos seus dados para publicidade nem os vendemos.
4. O que o público vê
A página pública do seu pet mostra o que você decide: nome, fotos, dados básicos e mensagem. Seu telefone ou e-mail só aparecem se você ativar a opção de contato. Você pode ocultar a página a qualquer momento (exceto enquanto houver alerta de desaparecimento ativo, para ajudar a encontrá-lo). Quem encontra seu pet nunca vê seu e-mail.
Se você compartilha um pet com familiares ou cuidadores, essas pessoas veem os dados desse pet conforme a permissão que você der (só ver, ou ver e registrar) e recebem os alertas dele.
O resumo para o veterinário é um link que você gera e que expira em 24 horas; não inclui seus dados de contato.
5. Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores que processam dados em nosso nome para o serviço funcionar: Amazon Web Services (hospedagem e e-mail, EUA), Google/Firebase (login e notificações), um provedor de WhatsApp para enviar códigos e avisos, e provedores de IA (Anthropic, OpenAI ou Google) quando você usa o assistente. Podemos divulgar dados se uma autoridade competente exigir legalmente.
Seus dados podem ser tratados fora da Colômbia (principalmente EUA), com as garantias contratuais desses fornecedores.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta estiver ativa. Se você pedir a exclusão da conta, apagamos seus dados pessoais e os dos seus pets, exceto o que a lei nos obrigue a guardar. As cópias de segurança são sobrescritas em ciclos periódicos.
7. Seus direitos
Conforme a Lei 1581 de 2012 (Colômbia) e, quando aplicável, a LGPD (Brasil), você pode conhecer, atualizar, corrigir e excluir seus dados, revogar sua autorização e apresentar reclamação à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) ou à ANPD. Escreva para biopet@mascotly.app a partir do e-mail da sua conta e respondemos em até 15 dias úteis. Você pode editar e apagar pets, fotos e documentos direto no app.
8. Menores de idade
O Mascotly não é dirigido a menores de 13 anos e não coletamos conscientemente dados deles.
Você pode excluir sua conta e todos os seus dados a qualquer momento pelo app (Perfil → Excluir minha conta) ou seguindo estas instruções.
9. Segurança
Usamos conexões criptografadas (HTTPS), autenticação gerenciada pelo Firebase, acesso restrito aos dados, e os documentos privados só abrem por links assinados de curta duração. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente que afete você, avisaremos.
10. Mudanças
Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão aqui com a data e, se a mudança for importante, avisaremos no app.